A Samsung, a globális TV-piac meghatározó ereje, széles körben elismert a fejlett funkciókat és lenyűgöző képminőséget kínáló, kiváló minőségű Smart TV-kről. Annak ellenére, hogy az eladások és a vásárlói elégedettség terén vezető szerepet tölt be, a vállalat talált egy további bevételi forrást: reklámok integrálásával a Smart TV-kbe.
Ez a 2016-ban bevezetett döntés jelentős vitát váltott ki a fogyasztók és az iparági szakértők körében. Míg egyesek kritizálják a reklámok beépítését a prémium kategóriás készülékekre, a Samsung stratégiája pénzügyileg előnyösnek bizonyult, mivel a jelentések szerint olyan bevételeket generál, amelyek vetekednek a tévéeladásokból származó nyereséggel, vagy meghaladják azt.
A Samsung reklámstratégiája
A Samsung firmware-frissítéseken keresztül kezdett hirdetéseket beépíteni okostévéibe, amelyek az új és a régebbi modelleket egyaránt megcélozták. Ezek a hirdetések jellemzően bannerek formájában jelennek meg a Smart Hub felületén, gyakran a menükbe és a felhasználók által rendszeresen használt részekbe ágyazva. A felhasználók jogilag nem tudják eltávolítani ezeket a hirdetéseket, ami sok vásárlóban elégedetlenséget váltott ki.
A vállalat együttműködik a hirdetőkkel a maximális elérés és hatékonyság biztosítása érdekében. Ahelyett, hogy közvetlenül értékesítené a felhasználói adatokat, a Samsung a platformját használja fel a célzott hirdetések célba juttatására. A hirdetők a hatalmas felhasználói bázishoz való hozzáférés előnyeit élvezik, míg a Samsung a hirdetések elhelyezésének megnövekedett értékéből profitál.
A korai hirdetések a Samsung szolgáltatásait és olyan partnermárkákat népszerűsítették, mint a GameFly, a Google Play és az Amazon Video, valamint az újonnan megjelent filmeket és készülékeket. Idővel a hirdetési stratégia kibővült a felhasználói preferenciákon alapuló személyre szabott ajánlásokkal, feltéve, hogy a felhasználók beleegyeztek az adatfeldolgozásba.
Kényszerreklámok és fogyasztói visszahatás
A kényszerű reklámok – a hirdetések, amelyeket a felhasználók nem tudnak ellenőrizni vagy elkerülni – vitatott kérdés volt. Azok az ügyfelek, akik több száz vagy akár több ezer dollárt költenek prémium televízióra, gyakran frusztrálónak találják a reklámok jelenlétét. Ez az érzés különösen hangsúlyos, mivel nincs jogi módszer a reklámok letiltására.
A kényszerített hirdetéseket kritizálták, mert tolakodóak, és egyes esetekben potenciálisan rosszindulatú weboldalakra vezetik a felhasználókat. Ezen aggályok ellenére a Samsung kitartott, azt sugallva, hogy a pénzügyi előnyök felülmúlják a visszhangot. Iparági bennfentesek szerint a Samsung reklámbevételei jelentősek, és potenciálisan meghaladják a hardvereladásokból származó nyereséget.
Reklámbevétel
Bár a Samsung nem közölt pontos számadatokat, iparági szakértők becslése szerint a hirdetések jövedelmező bevételi forrást jelentenek a vállalat számára. Egy korábbi alkalmazott elárulta, hogy a Samsung reklámértékesítési modellje – a hirdetőkkel való közvetlen együttműködés a hirdetések elhelyezésének és hatékonyságának javítása érdekében – lehetővé teszi, hogy magasabb árakat érjen el, mint a versenytársak, akik csupán felhasználói adatokat értékesítenek.
A Samsung a hirdetéseknek a felhasználók kulcsfontosságú interakciós pontjaiba történő beágyazásával maximalizálja a megjelenést, ami tovább növeli a bevételeit. A fogyasztók elégedetlensége ellenére e stratégia hosszú távú fennmaradása azt sugallja, hogy rendkívül sikeres.
Letilthatók a hirdetések?
Sajnos a Samsung nem biztosít hivatalos módot a reklámok letiltására a tévékészülékein. Vannak azonban megoldási lehetőségek a felhasználók számára, akik minimalizálni szeretnék az expozíciót:
- Smart Hub letiltása: A hirdetések a Smart Hub felületen keresztül jelennek meg. Egyes modelleknél letilthatja a Smart Hubot, de a legtöbb tévénél nem. Ez a megoldás azonban korlátozza a többi Smart TV funkcióhoz való hozzáférést.
- Blokkolja a Samsung szervereit: A hirdetések kiszolgálása a Samsung szerverein keresztül történik. Ezeknek a szervereknek a router szintjén történő blokkolásával a felhasználók megakadályozhatják a reklámtartalmak megjelenítését. Ez a módszer azonban zavarhatja más funkciókat, például a firmware-frissítéseket vagy a Samsung-alkalmazások elérését.
Bár ezek a megoldások csökkenthetik a reklámoknak való kitettséget, olyan kompromisszumokkal járnak, amelyek korlátozhatják a Smart TV általános funkcionalitását.
