Az egyik legnépszerűbb és legnagyobb Smart TV gyártó a Samsung. Számos különböző modelljük van minden igényre és ízlésre. Annak ellenére, hogy tévéik nagyon jó minőségűek és ritkán fordulnak elő velük komolyabb problémák. Mindazonáltal néha kritikus hibák fordulnak elő ezeknek a televízióknak a működésében, az egyik leggyakoribb hiba az ERROR 012
Mi a Samsung TV hibakódja 012
Ez a hiba akkor jelentkezik, amikor a felhasználó egy alkalmazást akar futtatni, telepíteni vagy frissíteni a tévén. Az internetkapcsolattal kapcsolatos problémák miatt a TV nem tud csatlakozni a Smart Hubhoz, és az Alkalmazások panel működésképtelenné válik. Ha ilyen problémája van, néhány egyszerű javításhoz folyamodhat, amelyek segíthetnek megoldani ezt a hibát:
- Indítsa újra a TV-t és az útválasztót 10-15 percre kihúzva őket a hálózatból.
- Győződjön meg róla, hogy az internetkapcsolata stabil, és minden működik a többi eszközén.
- Próbáljon meg más hotspotot használni (pl. a telefonja internetének megosztása egy mobilhálózattal).
- Ellenőrizze a hálózati beállításokat, és módosítsa azokat a TV készülékhez mellékelt utasítások szerint.
- Helyezze az útválasztót közelebb a tévékészülékhez, hogy ne legyenek közöttük a jelet blokkoló akadályok.
Miért jelenik meg az ERROR 012
Ha az előző lépések nem segítenek a probléma megoldásában, akkor meg kell értenie, hogy miért fordulhat elő ez a hiba. A hiba okai a következők lehetnek:
Egy bizonyos alkalmazás sikertelensége
Ellenőrizze a többi alkalmazást, ha mindegyik működik, és a hiba csak az egyikben jelentkezik, akkor ez lehet a probléma. Újratelepítheti az alkalmazást, ez segíteni fog:
- Válassza ki az alkalmazást az Alkalmazások szakaszban
- Nyomja meg és tartsa lenyomva az “Eszközök” gombot, amíg meg nem jelenik a menü
- Kattintson az “Újratelepítés” gombra
DNS-problémák
Az ilyen hibát a DNS-problémák is okozhatják, a hiba kijavításához meg kell változtatnia a tévé DNS-címét:
- Nyissa meg a “Beállítások” menüpontot
- Nyissa meg a “Hálózatot“
- Válassza ki az “IP-beállítások” lehetőséget a “Hálózat állapota” szakaszban.
- Írja be a “DNS beállítások“
- Írja be a Google DNS-címet a “8.8.4.4.4” vagy “8.8.8.8.8” mezőbe.
- Fogadja el a módosításokat a “Kész” – “Vissza” – “OK” gomb megnyomásával.
- Indítsa újra a készüléket, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
Smart Hub hibák
A Smart Hub működésével is lehetnek problémák, amelyeket leggyakrabban hibák vagy rossz beállítások okoznak. Először is meg kell győződnie arról, hogy a tévé rendelkezik-e az Ön országában való használatra vonatkozó tanúsítvánnyal, ellenkező esetben a funkciói korlátozottak vagy blokkoltak lehetnek. Ha a tévé az Ön országában tanúsítvánnyal rendelkezik, akkor győződjön meg róla:
- Menjen a Beállítások “Támogatás” szakaszába
- Válassza az “Öndiagnosztika” lehetőséget, és keresse meg a “Smart Hub reset” opciót.
- Írjon négy nullát a PIN kód mezőbe
- Várjon, amíg a folyamat befejeződik, és nyissa meg az Alkalmazások ablaktáblát.
- A beállítások elfogadása
- Telepítse újra a szükséges alkalmazásokat
- Ezután a 012 hiba el fog tűnni a Samsung TV-ről.
Rossz TV beállítások
Ha a fentiek közül egyik sem segített, akkor visszaállíthatja a tévét a gyári beállításokra, hogy elkerülje ezt a hibát. A különböző Samsung TV-modellekhez különböző utasítások állnak rendelkezésre a TV alaphelyzetbe állításához. Egy másik dolog az EEPROM-mal kapcsolatban az úgynevezett deep reset. Ehhez a következőkre van szüksége :
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a készülékházon
- Várja meg a készülék újraindítását
- Nyomja meg ugyanazt a gombot a távirányítón 10 másodpercig.
- Ne engedje el, amíg a TV újra nem indul.
Ez törölni fogja az összes adatot a TV-ről, ha ez a probléma oka, akkor a 012-es hiba eltűnik.
Gyenge alapsáv
A hiba másik oka lehet a rossz alapsáv. A készüléknek magától frissítenie kell azt. Ennek ellenőrzéséhez menjen a “Menü” – “Támogatás” – “Szoftverfrissítés” – “Online” menüpontra.” Ha a TV nem találja a szükséges fájlt, vagy nem tud csatlakozni a Samsung szervereihez, tegye a következőket:
- Töltse le a TV-modellhez szükséges legújabb alapsávot
- Töltse le őket egy USB flash meghajtóra
- Helyezze be a Samsung TV készülékbe
- Válassza a “Menü” – “Támogatás” – “Szoftverfrissítés” menüpontot.
- Nyomja meg az “USB frissítés” gombot
- Várjon, amíg a folyamat befejeződik, és a Smart TV automatikusan újraindul.
